سياسة التوصيل

مناطق التوصيل

نوصّل إلى جميع أنحاء المملكة المغربية: المدن الكبرى، المدن الصغيرة والمناطق القروية التي يغطيها شريكنا في التوصيل.

أثمنة التوصيل

آجال التوصيل

بعد تأكيد طلبك هاتفياً، يصلك المنتج عادةً خلال 24 إلى 72 ساعة حسب مدينتك. قد تطول المدة قليلاً في المناطق البعيدة، وخلال العطل والمناسبات.

مسار طلبك

• 1. الطلب — تملئين الاستمارة على الموقع أو تراسليننا عبر واتساب.
• 2. التأكيد — نتصل بك خلال 24 ساعة للتحقق من المنتجات والعنوان. الطلب غير المؤكَّد لا يُرسل.
• 3. الإرسال — نسلّم الطرد إلى شركة التوصيل.
• 4. الاستلام — يتصل بك موظّف التوصيل. تعاينين الطرد ثم تدفعين نقداً.

المعاينة قبل الدفع

من حقك فتح الطرد ومعاينة المنتج أمام موظّف التوصيل قبل الأداء. إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق لطلبك، يمكنك رفض الطرد بدون أن تدفعي أي شيء.

في حالة الغياب

إذا لم يتمكن موظّف التوصيل من الوصول إليك، سيحاول الاتصال بك مرة أخرى. بعد ثلاث محاولات دون جواب، يُرجَع الطرد إلينا ويُلغى الطلب. يمكنك بطبيعة الحال إعادة الطلب في أي وقت.

تتبّع الطلب

لمعرفة وضعية طلبك، راسلينا على contact@viedermina.com مع ذكر اسمك ورقم هاتفك.